FAQ
Tu as peur du noir ?
Tu aimes la morte-Adèle ?
Processus de livraison, retours et garanties chez GoTique 📦
Chez GoTique, nous savons que l’attente peut être plus longue qu’une séance de tarot sans résultats. En général, nous expédions les commandes le jour même, lorsqu’elle est effectuée avant 13h00. Une fois expédiée, vous la recevrez dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si jamais il y a un retard, vous serez tenu informé ! Pour en savoir plus, rendez vous ici.
Vous recevrez suite à la confirmation de votre commande, un second mail confirmant son expédition et vous indiquant son lien de suivi.
Il se peut que votre envoi soit trop récent. Il peut y avoir un décalage entre la création ou le dépôt de votre commande et son intégration dans le système de suivi de La Poste. Il faut alors réessayer plus tard. Si le problème persiste après 48h00, contactez le service clients de La Poste ici.
On ne compte pas le dimanche ni les jours fériés. Les jours ouvrables sont du lundi au samedi.
Vous avez 90 jours pour retourner vos articles, tant qu’ils sont dans leur état d’origine. Il vous suffit de nous envoyer un message (ou un corbeau, si cela vous semble plus approprié) pour organiser le retour. Le droit de rétractation peut être exercé ici en utilisant la mention prévue à cet effet. Pour en savoir plus, rendez vous ici.
Hormis les produits de la catégorie piercings et ceux de type « boucles d’oreille », vous pouvez retourner ou échanger tout ou partie de votre commande. Vous disposez d’un délai de trente jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi faire retour du produit pouvant bénéficier de ce dernier. S’il s’agit d’un remboursement, il aura lieu dans les quatorze jours ouvrés. Utilisez ce formulaire pour se faire.
Oui, sur un échange (problème de taille etc), vous n’avez qu’à retourner le produit, et nous vous enverrons la nouvelle référence. Il n’y a pas de notion de remboursement et de nouveau processus de paiement dans ce cas de figure.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra nous être retourné pour l’échanger ou le rembourser. Toute réclamation, demande d’échange ou de remboursement doit s’effectuer ici dans un délai de trente jours après livraison.
Des codes promotionnels sont à votre disposition sur https://gotique.fr. Ils sont applicables sur le panier, et sur la page de validation de commande. Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs codes promotionnels à la fois, mais ils peuvent se cumuler sur les articles en promo. Certains codes promotionnels comme celui accordé par l’inscription à la newsletter, ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Les codes promotionnels sont valables uniquement sur ledit site en France métropolitaine. GoTique EI se réserve le droit de modifier ou retirer ces codes promotionnels à tout moment.
Pour en revenir à ma peur du noir ?
Non, pas du tout, au contraire.
Et la morte-Adèle j’adore ça !
Surtout en sandwich !
Une autre question ?
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