Politique de retours et remboursement

Droit de rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit pouvant bénéficier de ce dernier au vendeur, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Ce remboursement aura lieu dans les quatorze jours ouvrés.

Conditions de retour des produits

Le retour de produits doit être effectué avec l’emballage d’origine, à l’adresse suivante :
GoTique EI
1150 Chemin des Malossanes
26300 Chatuzange-le-Goubet,
France métropolitaine.

S’il n’est pas possible, l’acheteur doit veiller à utiliser un autre emballage qui protègera les produits de tout dommage ou détérioration. L’acheteur est responsable des dommages imputables à une mauvaise protection de ces produits. La preuve de la livraison de retour réussie est à la charge de l’acheteur.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits de la catégorie piercings du site GoTique ainsi que ceux de type boucles d’oreille ne peuvent pas bénéficier de ce droit de rétractation, pour des raisons d’hygiène et de protection sanitaire.

Exercice du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exercé ici en utilisant la mention prévue à cet effet.